Termini e condizioni

1. Parte prima: il sito e i moduli
2. Parte seconda: il servizio per le attività
3. Le richieste di pagamento a rate
4. Accredito all'Attività
5. Approvazione specifica delle clausole

Parte prima: uso del sito e dei moduli di contatto

1. Chi siamo

Il sito pay-go.it, i moduli di contatto e la piattaforma Pay-Go sono gestiti da 2D Services S.r.l. («2D Services»), con sede legale in Via Roberto Lepetit 8, 20045 Lainate (MI) e sede operativa in Via Lainate 25/b, 20005 Pogliano Milanese (MI), P.IVA e C.F. 12491530965, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi con lo stesso numero. Contatti: info@2dservicessrl.com, telefono 02 4013 0301.

2. Che cos'è Pay-Go

Pay-Go è un software che permette alle attività di preparare preventivi con il prezzo in unica soluzione e il piano a rate, e di raccogliere le richieste di pagamento a rate dei propri clienti. Per l'erogazione 2D Services si appoggia a terzi: finanziarie partner (banche e intermediari finanziari autorizzati) e provider di pagamento dilazionato («BNPL», buy now pay later), che valutano ogni richiesta e decidono se approvarla, alle condizioni dei loro documenti informativi, che il cliente riceve prima della firma.

3. Nessuna offerta al pubblico

I contenuti del sito, delle inserzioni e dei moduli hanno finalità informativa e promozionale. Non sono un'offerta di credito né una promessa di approvazione. Gli importi delle rate mostrati sul sito e nei preventivi sono calcoli indicativi: valgono le condizioni del contratto di finanziamento.

4. Richieste di contatto

Le richieste di contatto sono gratuite e senza impegno. Chi compila un modulo dichiara che i dati sono veri e, se agisce per un'attività, di essere autorizzato a farlo. Ti ricontattiamo ai recapiti che ci hai indicato; i dati sono trattati come descritto nell'informativa privacy.

5. Proprietà intellettuale

Il marchio Pay-Go, i testi, la grafica e il software del sito e della piattaforma appartengono a 2D Services o ai rispettivi titolari e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione scritta.

6. Responsabilità per il sito

Curiamo che le informazioni del sito siano corrette e aggiornate, ma non garantiamo che il sito sia sempre disponibile e privo di errori. Non rispondiamo dei contenuti dei siti esterni collegati.

7. Legge applicabile

Alla parte prima si applica la legge italiana. Se sei un consumatore è competente il giudice del luogo in cui risiedi; negli altri casi è competente il foro di Milano.

Parte seconda: il servizio Pay-Go per le attività

8. Oggetto

Questa parte è il contratto fra 2D Services e l'impresa o il professionista che si registra («l'Attività»). 2D Services concede all'Attività l'uso della piattaforma Pay-Go via internet, per la durata dell'abbonamento: preventivi con il piano a rate, listino con le foto, anagrafica dei clienti, modulo di raccolta dati da mandare al cliente, invio a 2D Services delle richieste di pagamento a rate, banner delle rate per il sito dell'Attività, assistenza in chat e casella «Novità». Altre funzioni, se attivate per l'Attività, seguono queste stesse condizioni. La piattaforma evolve nel tempo: non riduciamo le funzioni essenziali del piano senza avvisare.

9. Riservato alle attività professionali

Il servizio è riservato a imprese e professionisti con partita IVA, che lo usano per la propria attività. Non è offerto ai consumatori: per questo non si applicano le norme del Codice del consumo sul diritto di recesso. Chi si registra dichiara di avere il potere di impegnare l'Attività.

10. Come si conclude il contratto

1. Compili il modulo di registrazione.
2. Accetti questi termini e l'accordo sul trattamento dei dati.
3. Scegli il piano e paghi con carta sulla pagina sicura di Stripe, oppure con bonifico.

Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine e l'accesso si attiva. Se l'account lo apre un nostro agente con un periodo offerto, il contratto si conclude quando accetti questi termini al primo accesso. Fino al pagamento puoi correggere i dati inseriti tornando indietro. Il contratto è in italiano. La versione dei termini che accetti resta registrata nel tuo account, con la data: la trovi sempre a questo indirizzo e puoi salvarla o stamparla, e le versioni precedenti te le mandiamo su richiesta.

11. Account e credenziali

L'Attività custodisce le proprie credenziali e risponde di ciò che viene fatto con esse. Se sospetta un uso non autorizzato deve avvisarci subito. Per le sezioni più delicate, come la fatturazione, la piattaforma chiede un codice di verifica inviato al telefono dell'Attività.

12. Piani e prezzi

Il contenuto di ciascun piano è quello descritto nella pagina dei prezzi al momento dell'acquisto. Il prezzo si paga in anticipo, per 12 mesi. Non ci sono costi per preventivo né percentuali sulle pratiche. I codici sconto valgono alle condizioni indicate quando li ricevi.

13. Pagamento e fatture

Con la carta, il pagamento avviene sulla pagina di Stripe: 2D Services non vede né conserva i dati completi della carta, e al rinnovo l'addebito parte in automatico sulla carta registrata. Con il bonifico, l'accesso si attiva quando riceviamo il pagamento. Emettiamo fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio, con i dati fiscali che l'Attività indica nella piattaforma.

14. Durata, rinnovo automatico e disdetta

L'abbonamento dura 12 mesi dall'attivazione e, se pagato con carta, si rinnova da solo per altri 12 mesi al prezzo in vigore, a meno che l'Attività non lo disdica prima della data di rinnovo. Si disdice in ogni momento dalla sezione Fatturazione della piattaforma, o scrivendoci. Dopo la disdetta l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Non rimborsiamo i periodi già pagati, nemmeno se l'Attività smette di usare il servizio prima della scadenza. L'abbonamento pagato con bonifico non si rinnova da solo: per continuare basta un nuovo pagamento.

15. Mancato pagamento

Se l'addebito del rinnovo non va a buon fine, Stripe riprova per alcuni giorni e l'accesso resta attivo per 7 giorni. Passati questi, l'accesso si sospende finché il pagamento non va a buon fine. I dati restano conservati come spiegato all'articolo 25.

16. Modifica dei prezzi

Possiamo cambiare i prezzi per i rinnovi, avvisando l'Attività almeno 30 giorni prima della data di rinnovo, nella piattaforma e all'email dell'account. Se non è d'accordo, l'Attività può disdire prima del rinnovo; altrimenti il nuovo prezzo si applica dal rinnovo.

17. Le richieste di pagamento a rate dei clienti

• L'Attività propone ai propri clienti il pagamento a rate e manda loro, dalla piattaforma, il preventivo e il modulo di richiesta. Il cliente compila il modulo da sé.
• L'Attività si limita a segnalare il cliente a 2D Services: non raccoglie richieste di finanziamento per conto delle finanziarie, non promuove né conclude contratti di credito, non dà consulenza sul credito e non riceve compensi per la segnalazione.
• L'Attività non promette l'approvazione, non presenta condizioni diverse da quelle calcolate dalla piattaforma e non chiede al cliente costi aggiuntivi per il pagamento a rate.
• Gli importi calcolati dalla piattaforma sono indicativi: valgono quelli del contratto di finanziamento.
• Ad approvare o respingere la richiesta è solo la finanziaria partner o il provider BNPL che eroga il pagamento dilazionato. L'orario di servizio è tutti i giorni, 24 ore su 24: in quell'orario l'esito (accettata o non accettata) compare nella piattaforma, senza motivazione e senza il nome della finanziaria, di norma entro 5 minuti. L'esito è indicativo finché il cliente non firma il contratto con la finanziaria o con il provider BNPL, e i tempi dipendono anche dalla loro risposta: i 5 minuti sono un obiettivo, non un termine garantito.

17-bis. Accredito all'Attività

• Per una vendita pagata a rate l'Attività riceve l'intero importo della vendita in un'unica soluzione, senza aspettare le rate del cliente.
• L'importo lo accredita all'Attività la finanziaria partner o il provider BNPL che ha approvato la richiesta, dopo che il cliente ha firmato o accettato il contratto di pagamento dilazionato, con le modalità e nei tempi previsti dal contratto che regola l'operazione.
• 2D Services non applica commissioni né percentuali sull'importo della vendita (articolo 12).
• Se la richiesta non è approvata, o il cliente non firma, non c'è alcun accredito: la vendita resta un rapporto fra l'Attività e il cliente, che può pagare in altro modo.

18. Obblighi dell'Attività

• Usare la piattaforma solo per la propria attività e nel rispetto della legge.
• Inserire dati veri e aggiornati, propri e dei clienti.
• Inserire dati dei clienti solo quando ne ha il diritto e dopo aver dato loro le informazioni previste dalla normativa sulla privacy.
• Non caricare contenuti illeciti o che violano diritti di altri.
• Rispondere delle proprie vendite: beni e servizi, garanzie e diritti dei consumatori sono un rapporto fra l'Attività e il cliente, di cui 2D Services non è parte.
• Usare il banner delle rate e i materiali che forniamo così come sono, senza modificarne le cifre.

19. Contenuti dell'Attività

Logo, foto e listino restano dell'Attività, che garantisce di averne i diritti. L'Attività permette a 2D Services di usarli, senza esclusiva e gratuitamente, solo per fornire il servizio (per esempio nei preventivi e nei PDF) e solo per la durata del contratto.

20. Dati personali

I dati dell'Attività e di chi accede per suo conto li trattiamo come titolare, secondo l'informativa privacy. I dati dei clienti che l'Attività inserisce nella piattaforma li trattiamo per suo conto, come responsabile del trattamento, secondo l'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di questo contratto. I dati che il cliente scrive nel modulo per chiedere il finanziamento li trattiamo anche come titolare autonomo, per istruire la richiesta, secondo l'informativa per chi chiede le rate.

21. Disponibilità e assistenza

Facciamo il possibile perché la piattaforma sia sempre disponibile, ma non possiamo garantire un servizio senza interruzioni. La manutenzione programmata la facciamo di preferenza fuori dall'orario di lavoro dei negozi. L'assistenza risponde in chat, dalla piattaforma, via email e al telefono.

22. Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, 2D Services risponde verso l'Attività solo dei danni diretti e prevedibili, fino a un importo pari a quanto l'Attività ha pagato nei 12 mesi precedenti al fatto. 2D Services non risponde del mancato guadagno o delle vendite perse, del rifiuto di una richiesta di finanziamento o dei tempi della finanziaria, delle interruzioni dovute a fornitori terzi (server, pagamenti, telefonia, WhatsApp) o a forza maggiore, né dell'uso scorretto della piattaforma da parte dell'Attività.

23. Sospensione e risoluzione

2D Services può sospendere subito l'accesso e risolvere il contratto ai sensi dell'articolo 1456 del codice civile, con una comunicazione scritta, se l'Attività fornisce dati falsi, usa la piattaforma per scopi illeciti o in danno dei clienti, viola gli articoli 17 o 18, oppure non paga dopo il periodo indicato all'articolo 15. In questi casi non spetta alcun rimborso.

24. Recesso di 2D Services

2D Services può recedere dal contratto con un preavviso scritto di 60 giorni, restituendo la parte del canone relativa ai mesi non goduti.

25. Fine del contratto

Alla fine del contratto l'accesso si chiude. Per 30 giorni l'Attività può chiederci l'esportazione dei dati dei propri clienti; poi li cancelliamo, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare, come previsto dall'accordo sul trattamento dei dati.

26. Modifica dei termini

Possiamo modificare questi termini per adeguarli alla legge o all'evoluzione del servizio, avvisando l'Attività almeno 30 giorni prima nella piattaforma e all'email dell'account. Se non è d'accordo, l'Attività può recedere prima che le modifiche abbiano effetto, senza penali; al primo accesso successivo la piattaforma chiede di accettare la nuova versione.

27. Comunicazioni

Le comunicazioni all'Attività arrivano nella piattaforma o all'email dell'account. Quelle a 2D Services si mandano a info@2dservicessrl.com.

28. Legge applicabile e foro esclusivo

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Milano.

29. Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l'Attività approva specificamente, con una seconda casella al momento dell'accettazione, gli articoli 14 (rinnovo automatico e nessun rimborso), 15 (sospensione per mancato pagamento), 16 (modifica dei prezzi), 22 (limitazione di responsabilità), 23 (sospensione e risoluzione), 24 (recesso di 2D Services), 26 (modifica dei termini) e 28 (foro esclusivo).